RECRUTEMENT

Description du poste

Activités significatives

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs de CODECHAMP et de SEMIP : incidents courants, postes de travail, téléphonie, périphériques, logiciels et assistance utilisateurs.
• Installer, configurer, maintenir et tenir à jour le parc informatique, les équipements de téléphonie, les accès utilisateurs, les licences et les logiciels.
• Superviser le bon fonctionnement opérationnel des systèmes, réseaux, sauvegardes et mises à jour ; alerter la Direction en cas de dysfonctionnement ou de risque récurrent.
• Assurer le suivi des demandes informatiques, prioriser les interventions selon l’impact opérationnel et escalader les sujets complexes aux prestataires compétents.
• Coordonner les interventions des prestataires informatiques, suivre les contrats de maintenance, abonnements, points ouverts et actions correctives validées.
• Contribuer aux projets informatiques décidés par la Direction : déploiements d’outils, migrations, amélioration d’infrastructure, digitalisation, GED, SIRH ou autres chantiers IT.
• Participer à la sécurité opérationnelle du SI : sauvegardes, droits d’accès, bonnes pratiques utilisateurs, protection des données, alertes et suivi des incidents.
• Documenter les procédures informatiques essentielles, tenir à jour l’inventaire du parc et produire un reporting simple des incidents, risques, contrats et actions en cours.
• Proposer des améliorations pragmatiques des outils et pratiques informatiques, sans engager l’entreprise sans validation préalable de la Direction.

• Connaissance générale des systèmes, réseaux, postes de travail, sauvegardes, téléphonie et logiciels métiers.
• Diagnostic des incidents matériels, logiciels et utilisateurs ; priorisation selon l’impact opérationnel.
• Opérations courantes d’installation, configuration, mise à jour, gestion des droits et maintenance de premier niveau.
• Principes de base de cybersécurité, confidentialité, sauvegarde, protection des données et bonnes pratiques utilisateurs.
• Suivi de prestataires, contrats, licences, points ouverts et interventions externes sans engagement non validé.
• Rigueur documentaire : inventaire, procédures, historique d’intervention, reporting et suivi des actions.
• Qualités relationnelles, pédagogie, disponibilité, sens du service et respect de la confidentialité.Autonomie opérationnelle, fiabilité, discipline d’escalade et capacité à alerter la Direction en cas de risque ou dérive.